miércoles, 5 de agosto de 2015

ConVista y sus clientes, juntos hacia un futuro digital

Informe anual 2014
ConVista publica su informe anual 2014 y mira hacia atrás en uno de los años más exitosos en la historia del grupo ConVista Consulting. Las inversiones de los años anteriores en nuevos mercados y áreas empiezan a dar sus frutos. El negocio ahora se encuentra más diversificado pero al mismo tiempo, el foco sigue permaneciendo en el sector asegurador, energía y banca.

Los procesos de negocio de las empresas cambian de forma diferente y los catalizadores de estos cambios son los clientes finales, que introducen las redes digitales en su rutina diaria. La digitalización no sólo cambia la información, comunicación y comportamiento de compra de los consumidores, sino que también rompe con las estructuras empresariales existentes y cadenas de valor.

Estándares comunes y automatización

Ahora más que nunca, el intercambio electrónico de datos reemplaza a los procesos manuales. La "comunicación sin papel" con los clientes finales y los agentes del mercado se ha convertido en una realidad.

Wolfgang Albers, director general del grupo ConVista, afirma: "Nuestros clientes pueden alcanzar el éxito si ajustan sus procesos a las necesidades de sus clientes. Estos están más informados, más seguros y son menos leales que en el pasado, lo que significa que los límites entre sectores se están disolviendo y experimentaremos nuevas estructuras de oferta. De este modo, la tecnología y la innovación de procesos juegan un papel motor. Sin embargo, cualquiera que piense que la necesidad de renovación sólo se refiere a la interacción con el cliente está equivocado. Un backend modernizado es el requisito previo para una digitalización orientada al cliente".

Global o local - la necesidad de IT y consultoría de negocio está creciendo

La mayoría de los clientes de ConVista tienen presencia mundial. Como consecuencia, también en 2014, el grupo llevó a cabo proyectos internacionales con equipos de diferentes nacionalidades. Mercados importantes fuera de Europa son Asia, Brasil y EE.UU, y aunque Alemania, Austria y Suiza siguen siendo los cimientos de la empresa, la tendencia es que la estrategia de internacionalización del Grupo ConVista se incremente en el futuro.